0次浏览 发布时间：2025-04-16 11:12:00
乌鲁木齐晚报全媒体讯（记者王媛媛 通讯员马乐）4月14日，乌鲁木齐市便民服务品牌“新服办·齐心办”小程序正式上线“随手拍”功能。这一创新举措让市民化身“城市管家”，动动手指，拍照上传，即可参与市容环境监督，共同为城市文明添砖加瓦。
“指尖监督”即刻直达：市容问题智能闭环处置
记者从乌鲁木齐市数字化发展局了解到，小程序中增加“随手拍”专区，是积极响应乌鲁木齐市2025年春季环境综合整治行动的便利举措，让市民反映市容环境问题更加快捷方便。
此次乌鲁木齐市围绕“建设现代化国际城市”提升首府功能品质，将利用两个月的时间，结合我市春季气候特点及城市管理难点，开展“五大专项行动”，重点针对环境卫生、春季扬尘、绿化美化等进行综合整治，让美丽首府内外兼修、人城和谐持续发展。
居民钟凌琳说：“试了试，还是挺方便的，可以随时将问题反馈给城市管理部门。也希望相关部门能快速解决问题，这样居民的积极性会更高，城市治理需要大家共同监督。”
居民可通过微信首页搜索“新服办·齐心办”小程序，进入“随手拍”专区，分类上传暴露垃圾、道路不洁、道路破损、垃圾箱脏乱等8类常见市容环境问题图片，文字补充描述问题后，系统智能定位、自动标记位置信息，操作简单易懂。
“小程序后台接到群众反映的问题后，将根据问题分类分派至市政市容、园林绿化等对应责任部门，处理结果将第一时间反馈至用户端，群众的参与度更高、体验感更好。”市数字化发展局工作人员介绍，随手拍功能从问题上报、协同处置到结果反馈，实现全流程闭环移动化管理。
随着“19365”政务服务改革持续推进，乌鲁木齐市数字化发展局打造移动端“新服办·齐心办”品牌，推动高频政务服务事 项和公共服务事项向“新服办·齐心办”移动端汇集，为市民提供“可感知、不打烊”的掌上服务。
“云端服务”矩阵扩容： 220余项民生服务“一屏通达”
乌鲁木齐市着力打造一体化数据资源服务体系，实现跨层级、跨部门、跨业务的数据互联互通与共享。目前“新服办·齐心办 ”小程序已完成45个部门、19个市级业务系统的应用对接和数据共享，整合各类公共服务事项220余项，围绕市民、企业和政府的实际需求，构建了融合生活、经济、治理三个领域的城市数字底座，涵盖社保、医保、公积金等便民信息查询、水电暖等生活缴费，以及房管、交管、医疗健康等在内的多项公共便民服务，进一步满足市民在乌鲁木齐生活的全场景服务需求。
以“生活消费地图”为例，市民通过“新服办·齐心办”小程序可一站式获取本地商家各项活动信息。商超百货、餐饮娱乐、 汽车销售等一应俱全，覆盖生活方方面面，实现消费资源精准推送、商家信息直达、市场监管畅达，助力乌鲁木齐培育数字 化新型消费。
“新服办·齐心办”以优化政务服务平台为牵引，通过整合全市资源，依托数字技术构建智慧化服务体系，真正做到“让群众少跑腿、数据多跑路”，让城市治理有温度。
