0次浏览 发布时间：2025-04-19 11:35:00
近期，平塘县税务局以纳税人缴费人为中心，持续优化纳税服务，积极探索解决纳税人缴费人在办税过程中的“痛点、难点、堵点”问题，开展办税服务厅转型升级，特别是设置了简事快办区，将五分钟内可办结的税费事项梳理成清单，实现分区快速办理。
“以前办税厅工作人员在更正申报数据时，只能按照申报表数据逐项更正，像企业所得税年度报表这种业务要花费很长时间，现在他们增设了对外屏幕，我可以在其操作时告知哪些表和数据是需要更正的，办理的时间真的快了很多。”平塘科源众创科技有限公司李财务说。
原来，得益于平塘县税务局办税服务厅转型升级时简事快办区的设立，让李财务作为每月要到平塘县税务局办税服务厅来一次的“熟客”，成为此次纳税服务升级的受益者。
此次办税服务厅转型升级，是平塘县税务局依托智能技术，精准聚焦纳税人缴费人的涉税需求，通过优化办税区域划分、规范权责配置、精准预检分流、重塑服务流程等方式，形成了“网办为主、辅导为次、实体兜底”的业务办理新格局。
据悉，该局专门配置工作人员2名前往简事快办区，将五分钟内可办结的税费事项梳理成清单20个，通过导税咨询的精准预检，为纳税人缴费人提供简事快办服务，同时，向纳税人展示工作人员的操作界面，实现办税“透明化”，极大地提升了纳税人缴费人的满意度。
“以前到大厅办理车船税免税证明都要取号排队，至少需要等一二十分钟，但是办理过程才两三分钟。没想到这次这么快，来了就能办，我前后在大厅还不到五分钟，真的太节省时间了！”牙舟镇村民王女士到平塘办税服务厅为摩托车办理车船税免税证明时，对他们的转型变化感到高兴。
据统计，平塘县税务局办税服务厅自实行精准预检、精细分流模式以来，简事快办增加450户次，占比60.5%，综合办件66户次，占比11.79%，纳税人缴费人等候时长下降至2.1分钟，今年一季度，纳税人办理业务平均等候时长从去年同期13.7分钟，锐减到0.2分钟。等候超时率从12.1%降低到0%。
办税服务厅的转型升级进一步提升了纳税人缴费人办税体验。下一步，平塘县税务局将以办税服务厅转型升级为契机，进一步挖掘纳税人缴费人涉税费需求，持续优化税收营商环境，让更多的纳税人缴费人成为纳税服务升级的受益者。
贵州日报天眼新闻记者 何广
通讯员 胡雪峰 石金慧
编辑 王维维
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